Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан
Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан
Back Cover
Читать фрагмент

Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан

В книге представлены результаты проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2013 году исследования уровня общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. В исследовании рассмотрена динамика уровня общей удовлетворенности

Автор Южаков Владимир Николаевич
Издательство Издательский дом «Дело» РАНХиГС
ISBN 978-5-7749-0999-5
Год выпуска 2014
Тип обложки мягкая обложка
Количество страниц 336

297.00 руб.

Электронная книга

В книге представлены результаты проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2013 году исследования уровня общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления.

В исследовании рассмотрена динамика уровня общей удовлетворенности граждан указанными государственными и муниципальными услугами на основе данных аналогичных исследований, проведенных РАНХиГС в 2011—2012 гг., проанализированы факторы удовлетворенности граждан и задачи по ее повышению до целевых значений, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601. Значительное место в исследовании занимает анализ практики предоставления наиболее массовых и общественно значимых государственных услуг, а также разработка рекомендаций по совершенствованию процедур их представления.

Книга предназначена для использования органами государственной власти и местного самоуправления, сотрудниками многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, экспертами, научными работниками, аспирантами, слушателями и студентами, обучающимися по специальности «Государственное и муниципальное управление», а также может представлять интерес для широкого круга читателей, интересующихся вопросами повышения качества государственного управления, в том числе предоставления государственных и муниципальных услуг.

 

 

Уважаемые читатели, просьба о замеченных опечатках, ошибках в формулах, неточностях перевода сообщать по адресу: vvanashvili@ranepa.ru

Автор

Южаков Владимир Николаевич

Издательство

Издательский дом «Дело» РАНХиГС

ISBN

978-5-7749-0999-5

Количество страниц

336

Формат издания

145×215 (средний формат)

Год выпуска

2014

Тип обложки

мягкая обложка

Язык издания

русский

Тираж

500

Тип издания

отдельное издание

Вес 0.45 кг